العملة
جميع الرسوم مدرجة بالريال السعودي أو الدولار الأمريكي ما لم يذكر خلاف ذلك. نحن لسنا مسؤولين عن أسعار صرف العملات، باستثناء ما هو موضح أدناه. إذا كنت مشترًا دوليًا، فقد يكون لديك خيار شراء سلع بعملتك المحلية أو بالدولار الأمريكي. إذا اخترت الدفع بعملتك المحلية:
- سنقوم تلقائيًا بعرض إجمالي طلبك بعملتك المحلية على صفحة الدفع. يتضمن إجمالي طلبك سعر الصرف الأجنبي بالإضافة إلى أي رسوم أو تكاليف مطبقة.
- إذا قمت بإرجاع عملية شراء تم شراؤها بعملتك المحلية، فستتلقى رصيد اونفوق أو استرداد المبلغ الذي دفعته بعملتك المحلية المحولة إلى الريال السعودي أو الدولار الأمريكي.
- يمكن تقديم العروض بالريال السعودي أو الدولار الأمريكي فقط في هذا الوقت. قد نعرض تحويلات تقريبية لمساعدتك على تقديم أفضل عرض.
- البيع متاح فقط بالريال السعودي أو الدولار الأمريكي في هذا الوقت.
- قد لا يتم دعم بعض طرق الدفع.
نظرًا لتقلب أسعار صرف العملات الأجنبية، فقد يختلف السعر الذي تراه لمنتج ما بعملتك المحلية في يوم ما عن سعر هذا المنتج نفسه في يوم آخر. يتم تحديث أسعار صرف العملات الأجنبية التي نطبقها يوميًا. لا تتحمل اونفوق أي مسؤولية عن دقة أي سعر صرف أجنبي يتم تطبيقه على عملية الشراء أو الإرجاع.
مخاطر الخسارة
تنتقل مخاطر الخسارة والملكية للمنتجات التي اشتريتها إليك عند تسليمنا المنتجات إلى شركة الشحن. يخضع استبدال المنتجات والائتمانات إلى حسابك للمنتجات المشحونة المزعومة على أنها لم يتم استلامها لتحقيقنا، وقد نطلب منك التوقيع على إفادة خطية وإعادتها قبل النظر في مطالبتك. سنستبدل المنتجات ونضيف رصيدًا إلى حسابك وفقًا لتقديرنا.
الضرائب والرسوم على الأسعار والتوافر والمبيعات
جميع الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار في أي وقت. المخزون المتاح عرضة للتغيير دون إشعار في أي وقت. نتيجة لذلك، إذا تم إلغاء طلبك لأي سبب من الأسباب، فقد لا تتمكن من شراء نفس المنتج الذي طلبته في الأصل، وإذا كان المنتج نفسه متاحًا، فقد لا يكون متاحًا بنفس سعر الشراء الأصلي.
سنقوم بتحصيل ضريبة المبيعات أو الاستخدام (يُشار إليها إجمالاً باسم “ضريبة المبيعات”) على مشتريات المنتجات الخاضعة للضريبة من المشترين الموجودين في المملكة العربية السعودية حيث قررنا أن لدينا التزامًا قانونيًا بتحصيل ضريبة المبيعات لمثل هذه المشتريات. في هذا البلد، سنقوم بتحويل الضريبة المحصلة من المشترين إلى سلطة الضرائب. لن يتم تحصيل معدلات ضريبة المبيعات المطبقة في البلدان الأخرى، وغالبًا ما يتم تحصيلها مع الرسوم الجمركية.
سيتم تطبيق ضريبة المبيعات بناءً على عنوان الشحن الخاص بالمشتري بدلاً من عنوان إرسال فواتير المشتري. سيتم تطبيق ضريبة المبيعات على جميع مشتريات المنتجات الخاضعة للضريبة في البلدان المطبقة، حتى بالنسبة للعروض الحالية التي تكتمل في وقت لاحق.
للمساعدة في توفير التكلفة الإجمالية شاملة الضريبة، سنقدر ضريبة المبيعات المعمول بها بناءً على عنوان التسليم الذي تم إدخاله عند الدفع. قد يتم تحديث مبلغ الضريبة المقدر المعروض عند إنهاء طلبك واكتماله.
المملكة العربية السعودية
إذا قدمت طلبًا للتسليم في المملكة العربية السعودية، فستكون مسؤولاً عن دفع ضريبة القيمة المضافة المطبقة على طلباتك. لتزويدك بمعلومات إضافية حول ضريبة القيمة المضافة. تعتمد ضريبة القيمة المضافة على معدلات ضريبة القيمة المضافة التي تحددها المملكة العربية السعودية.
نحسب حاليًا رسوم ضريبة القيمة المضافة على النحو التالي:
ضريبة القيمة المضافة = معدل ضريبة القيمة المضافة × [سعر السلعة + تكاليف الشحن (إن وجدت) + الضرائب الأخرى السارية (إن وجدت)]
تستند رسوم ضريبة القيمة المضافة لدينا على الحقائق والافتراضات بنسبة 15٪، والتي قد تتغير في المستقبل.
دولي
إذا كنت متسوقًا دوليًا، فسيتم تحصيل ضريبة التجارة الإلكترونية عبر الحدود وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها. تهدف هذه الضريبة إلى تمثيل جميع الرسوم الجمركية والضرائب المطبقة ولا يجب تكبد أي رسوم إضافية عند استلامك للسلعة (المنتجات). إذا لم تدخل هذه المعلومات عند الخروج، فستكون مسؤولاً عن أي رسوم جمركية و / أو ضرائب مطبقة من قبل شركة الشحن عند استلام المنتج (المنتجات) الخاصة بك. إذا كنت تعتقد أنه تم تحصيل هذه الضريبة عن غير قصد، فيرجى التواصل مع care@onvog.com.
طرق الدفع
نحن نقبل عدة طرق للدفع. إذا قمت بشراء سلع في المملكة العربية السعودية، فإننا نقبل مدى، وفيزا، وماستر كارد، وفيزا، وماستر كارد للدول الأخرى. تشمل طرق الدفع البديلة ابل باي.
بالنسبة لعملاء المملكة العربية السعودية، الامارات، البحرين، الكويت، نقدم أيضًا عمليات الشراء بالتقسيط.
معلومات الشحن والاتصال والفواتير والدفع
يرجى مراجعة معلومات الشحن، والاتصال، و الفوترة، والدفع للتأكد من دقتها قبل تقديم الطلب. يجب أن تتطابق معلومات الفوترة مع معلومات الفوترة الموجودة في ملف لدى البنك المُصدر.
يرجى ملاحظة أن اونفوق غير قادر على تغيير عنوان الشحن بمجرد تقديم الطلب. بالنسبة للأحذية الرياضية، قد تتمكن من إلغاء طلبك (في غضون 3 ساعات من تقديمه أو قبل تأكيده من قبل اونفوق، أيهما يأتي أولاً)، وتقديم الطلب مرة أخرى بعنوان الشحن الصحيح.
الشحن
تكاليف الشحن
- تكلفة الشحن الداخلي للسعودية 40 ريال سعودي.
- تكلفة الشحن المحلي الدولي 30 دولارًا.
المنتجات العادية
سيستغرق التسليم عادةً من 15 إلى 20 يوم عمل.
تسليم فوري مع شحن عادي
عادةً ما تستغرق المنتجات التي تحمل علامة “تسليم فوري” من يوم إلى يومين عمل بالنسبة إلى منتج “تسليم فوري” يتم طلبه قبل الساعة 11:00 صباحًا (بتوقيت الرياض) مع الشحن القياسي ليتم تسليمه إلى مشتري المملكة العربية السعودية، من 7 إلى 15 عملًا يومًا للسلعة “تسليم فوري” التي يتم طلبها بعد الساعة 11:00 صباحًا (بتوقيت الرياض) مع الشحن القياسي ليتم تسليمها إلى مشترٍ دولي.
دولي
للطلبات الدولية، تختلف أوقات التسليم بسبب الجمارك.
أوقات التسليم تقديرية وليست مضمونة، حيث قد تتأثر الشحنات بالتأخيرات المرتبطة بالطقس أو الأحداث الخارجة عن سيطرتنا.
مراجعة الطلب
تخضع جميع الطلبات لمراجعة الاحتيال مما قد يؤدي إلى تأخير في المعالجة. قد نطلب أيضًا معلومات إضافية للتحقق من عملية الشراء. حتى تتلقى التأكيد النهائي لعملية الشراء، يرجى التحقق من بريدك الإلكتروني والرد على أي طلبات للتحقق. أثناء مراجعة طلبك، قد يتم تعليق حسابك حتى اكتمال المراجعة.
طلب الإلغاء
نحن نحتفظ بالحق في إلغاء الطلبات وفقًا لتقديرنا الخاص.
بالنسبة للأحذية الرياضية، يمكنك إلغاء طلبك في غضون 3 ساعات من وضعه أو قبل تأكيده من قبل اونفوق – أيهما يأتي أولاً. إذا مرت 3 ساعات من تقديم الطلب أو أكد اونفوق الطلب، فلا يمكن إلغاء الطلب. إذا لم يحدث أي منهما، فما عليك سوى النقر فوق الزر إلغاء في شاشة الطلبات.
الملابس والإكسسوارات الأخرى، يمكنك إلغاء طلبك في غضون 3 ساعات من تقديمه أو قبل تأكيده من قبل اونفوق – أيهما يأتي أولاً – كما هو موضح في الفقرة السابقة. ستخبرك رسالة تأكيد الطلب في تطبيق اونفوق بإمكانية إلغاء طلبك.
إذا تم إلغاء طلبك قبل أن يتم تحصيل الرسوم منك، فقد ترى تفويضًا معلقًا على بطاقتك والذي سيختفي في النهاية من حسابك في غضون أيام قليلة. لن يتم تحصيل رسوم منك مقابل الطلب.
إذا تم إلغاء طلبك بعد تحصيل رسوم الطلب منك بالفعل، فسنقوم برد المبلغ الذي دفعته مقابل المنتج (المنتجات) إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. تستغرق العملية من 7 إلى 10 أيام عمل (الأحد – الخميس باستثناء أيام العطل) لمعالجة رد الأموال بالكامل.
سيتم إلغاء أي طلب بحالة “الدفع المعلق” إذا تجاوز 6 ساعات بدون دفع.
الارجاع
نريدك أن تكون سعيدًا بعملية الشراء، ولهذا السبب نقبل المرتجعات ومشتريات الأحذية الرياضية ومشتريات الملابس ومشتريات الملحقات التي تكون في نفس الحالة التي كانت عليها عند الشحن. نحن لا نصدر المبالغ المستردة أو نقبل الارجاع أو الاستبدال على أي سلع يتم شحنها إلى وكيل الشحن أو عنوان التسليم في جمهورية الصين الشعبية.
لديك 5 أيام لطلب الإرجاع من تاريخ استلامك للمنتج (المنتجات). لبدء عملية الإرجاع، انقر فوق “طلب إرجاع” على موقع اونفوق عندما تتلقى الحزمة الخاصة بك أو اتصل بنا على +966 507077135. بمجرد استلامنا المرتجعات، سيتم تقييم المنتج (المنتجات) قبل إجراء استردادك. تشمل معايير التقييم ما يلي:
- يجب أن تتضمن السلعة (المنتجات) ملصق الإرجاع وإيصال التعبئة المقدمين من قبلنا – يرجى ملاحظة: لن تتم معالجة المرتجعات بدون ملصق إرجاع اونفوق وقسيمة التعبئة.
- يجب أن يكون المنتج (المنتجات) في الحالة التي كانت عليها عند إرسالها من قبلنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: لا ضرر، مع الديباجات الأصلية، عدم وجود تجاعيد نتيجة للتجربة أو التآكل، وعدم ارتداء المنتج (على سبيل المثال لا الحصر) منتجات الحذاء الرياضي)، مع جميع العبوات الأصلية متضمنة.
- يجب شحن السلعة (المنتجات) إلينا في غضون 3 أيام من استلام ملصق الإرجاع الخاص بك. قد تستغرق عملية التقييم ما يصل إلى 3 أيام من استلام طلب الإرجاع ونحتفظ بالحق في اتخاذ القرار النهائي بشأن جميع طلبات الإرجاع.
بمجرد قيامنا بمعالجة إرجاعك، سنعيد لك المبلغ الذي دفعته مقابل المنتج (المنتجات)، مخصومًا منه تكاليف الشحن منك وإليك وخصمًا من أي رسوم معالجة ذات أولوية مدفوعة، عن طريق إصدار رصيد الموقع (ائتمان اونفوق) لاستخدامه في عمليات الشراء المستقبلية أو استرداد الأموال بالكامل، باستثناء ما نحدده بخلاف ذلك وفقًا لتقديرنا الوحيد والمعقول.
تأكد من تضمين المنتج (المنتجات) التي سيتم إرجاعها في صندوق الشحن الخاص بك فقط.
إذا لم نوافق على طلب الإرجاع الخاص بك من قبلنا لأي سبب من الأسباب، فسنخطرك بقرارنا عبر البريد الإلكتروني. منتج (منتجات) الأحذية الرياضية، سيكون لديك خيار إعادة المنتج (المنتجات) إليك على نفقتك أو إرسالها نيابةً عنك معنا. بالنسبة إلى منتج (منتجات) الملابس والإكسسوارات، قد يتم إرسال المنتج (المنتجات) إليك على نفقتك الخاصة. إذا اخترت إرسال منتج (منتجات) إليك مرة أخرى، فسنرسل إليك فاتورة بتكاليف الشحن ونرسل لك المنتج (المنتجات) بعد دفع تكاليف إعادة الشحن. إذا اخترت إرسال منتج (منتجات) الأحذية الرياضية، فسنقوم بتنشيط القائمة (المنتجات) بنفس السعر الذي دفعته مقابل منتج (منتجات) الأحذية الرياضية هذه، وإذا تم بيع منتج (منتجات) الأحذية الرياضية، فسوف يتم الدفع لك وفقًا لـ سياسة الرسوم الخاصة بنا. يمكنك تغيير سعر الإدراج في أي وقت داخل موقع اونفوق.
بالنسبة إلى منتج (منتجات) الأحذية الرياضية، إذا لم ترد في غضون 5 أيام من تلقي إشعار بأن طلب الإرجاع الخاص بك لم تتم الموافقة عليه أو إذا لم تدفع فاتورة الشحن في غضون 5 أيام من الاستلام، فسنرسل منتج (منتجات) الأحذية الرياضية نيابة عنك وتنشيط القائمة (القوائم) بنفس السعر الذي دفعته مقابل منتج (منتجات) الأحذية الرياضية هذه، وإذا تم بيع منتج (منتجات) الأحذية الرياضية، فسيتم الدفع لك وفقًا لسياسة الرسوم الخاصة بنا. يمكنك تغيير سعر الإدراج في أي وقت داخل موقع اونفوق.
إذا لم تتم الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك من قبلنا لأن المنتج (المنتجات) كانت غير أصلية، فسيكون لديك خيار إعادة المنتج (المنتجات) إليك أو التخلص منها من قبلنا وفقًا لتقديرنا المعقول. إذا اخترت إعادة المنتج (المنتجات) إليك، فسنرسل إليك فاتورة بتكاليف الشحن. إذا لم ترد في غضون 5 أيام من تلقي إشعار بأن طلب الإرجاع الخاص بك لم تتم الموافقة عليه أو إذا لم تدفع فاتورة الشحن في غضون 5 أيام من الاستلام، فسنقوم بالتخلص من المنتج (المنتجات) وفقًا لتقديرنا المعقول.
إذا قمت بإرسال منتج (منتجات) إلينا كما هو موضح أعلاه، فإن الشروط والأحكام الواردة تحت “المنتجات المرسلة” في سياسة البيع على اونفوق ستنطبق على شحنتك من هذا المنتج (المنتجات) معنا.
سياسة حماية المشتري
تساعدنا سياسة حماية المشتري الخاصة بنا على توفير تجربة تسوق آمنة وإيجابية لجميع عملاء اونفوق. في حالة عدم استيفاء منتج تم شراؤه لمعايير الجودة الخاصة بنا، نضمن لك الدعم والحماية من خلال سياسة حماية المشتري الخاصة بنا.
لمعرفة المزيد حول التغطية التي توفرها سياستنا، لا تتردد في عرض سياسة حماية المشتري بالكامل.
النزاعات
إذا اعترضت على أي معاملة تمت على موقع اونفوق لأي سبب من الأسباب، فقد يتم تعليق حسابك حتى يتم حل النزاع. أنت توافق على أنك لن تحاول التهرب أو تجنب أو التحايل على أي حظر لاسترداد الأموال بأي شكل من الأشكال فيما يتعلق بالمنتج (المنتجات) التي تشتريها على موقع اونفوق. بدون تقييد عمومية ما سبق وباستثناء ما هو منصوص عليه في “المرتجعات” أعلاه، لن تعترض أو تطلب استرداد التكاليف من الشركة التي استخدمتها بطاقتها الائتمانية أو طريقة الدفع لشراء منتج (منتجات) على موقع اونفوق. في حالة القيام بذلك، قد يتم إلغاء طلبك (طلباتك)، وقد نرفض، وفقًا لتقديرنا الخاص، احترام عمليات الشراء المعلقة والمستقبلية التي تتم من جميع حسابات بطاقات الائتمان أو الحسابات عبر الإنترنت التي تم إجراء عمليات رد المبالغ المدفوعة عليها وقد نحظر جميع هذه العمليات. الأشخاص الذين توجد حسابات الائتمان باسمهم (أسماءهم) وأي شخص يصل إلى أي حساب أو بطاقة ائتمان مرتبطة عبر الإنترنت أو يخالف هذا البند بخلاف ذلك من شراء منتج (منتجات) على موقع اونفوق.